A.I JEWELRIES（エイアイジュエリーズ）

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よくある質問

商品のお手入れ方法について

柔らかい布や眼鏡拭きで、汗や汚れを優しく拭き取ってください。強くこするとキズがつく恐れがあります。保管する際は、ジュエリーボックスに個別に保管し、他の金属と接触させないようにすると傷がつきにくいです。

アクセサリーを着けたままの行動について

純金や純プラチナは温泉や入浴剤の影響を受けにくいですが、K18などの合金は変色する可能性があります。そのため、着けたままの入浴は避けることをおすすめします。

傷や変形への対応について

弊社でお買い上げのジュエリーでしたら可能でございます。ただし、中空製品や、変形などの状態によっては修理不可の場合もございます。

商品の配送期間について

在庫のある商品はご注文確認後1週間以内に発送いたします。
また受注後に、取り寄せや作製をしている商品もございます。その場合は納期判明次第ご連絡させていただきます。

送料・手数料について

送料・手数料はすべて当社にて負担いたします。
商品以外の必要料金として、振込手数料をご負担いただきます。
お支払について

代金引換、銀行振込を用意しております。ご希望に合わせて各種ご利用ください。
代引きの場合は、50万円まではゆうパックの代引きで、
50万円を超える金額から、200万までは郵便書留代引で発送します。
それ以上の場合はお振込みでの対応となります。

お支払い期限
代金引換：商品引渡し時
銀行振込：商品注文後7日以内
返品・交換
不良品について

長さ違い、イメージと違った。色味が違う、思ってたのと違う。持っているペンダントと合わない。などお客様の確認不足での返品は一切受け付けできかねます。以前、偽物の金にすり替えて返送されたことがあり、その時は弊社のスタッフがすぐ気づきましたが、そういった詐欺行為などを防ぐためです。また傷が入る危険性もあるためです。

ご理解ご了承の上、ご協力いただける方のみ当店での購入お待ちしております。

それ以外の場合でも
商品到着日より1日(24時間)以内といたします。届き次第、商品の確認を願います。貴金属という製品の特性上ご理解をお願いします。それを過ぎますと、返品、交換のご要望は一切お受けできなくなりますので、ご了承ください。
また、お客様ご依頼によるお取り寄せ商品に付きましては、不良品、破損以外の返品はお受けできませんので、ご了承ください。

返品送料
お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担といたします。

不良品
万一不良品などがございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換いたします。
商品到着後1日(24時間)以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
引渡し時期について

※土日は発送業務をしておりません。
配送希望日がある場合は余裕をもってのご注文をお願いいたします。

【代金引換のお客様】
在庫のある商品はご注文確認後1週間以内に発送いたします。
また受注で作成している場合もございます。納期判明次第ご連絡させていただきます。在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。

【銀行振込のお客様】
在庫のある商品はご入金確認後2営業日以内に発送いたします。在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。

※基本的に配送は日本国内のみです。